Điều khoản và Điều kiện

Ngày có hiệu lực: 29 tháng 11, 2024

Điều 1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với Fanme, bao gồm trang web Fanme.vn và ứng dụng di động Fanme (gọi chung là "Nền tảng"), là nền tảng kết nối người hâm mộ và thần tượng do CÔNG TY CỔ PHẦN FAN MUSIC VIỆT NAM ("chúng tôi", "của chúng tôi") sở hữu và vận hành.

Thông tin về Fan Music Vietnam:

Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN FAN MUSIC VIỆT NAM
Địa chỉ: 188 Võ Thị Sáu, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: +84 944 016 969
Giấy phép kinh doanh số: 0318712087

Điều 2. Chấp nhận Điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng Nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản Sử dụng này ("Điều khoản"). Vui lòng đọc kỹ Điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Nền tảng.

Điều 3. Mô tả Dịch vụ

Nền tảng cung cấp nền tảng trực tuyến cho phép người hâm mộ:

Theo dõi thần tượng yêu thích của họ.
Truy cập nội dung độc quyền.
Tham gia các tính năng tương tác.
Mua hàng hóa và gói hội viên.

Điều 4. Tài khoản Người dùng

Bằng cách sử dụng Nền tảng, bạn xác nhận rằng bạn từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn từ 13 đến dưới 16 tuổi, bạn xác nhận rằng bạn đã có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ để sử dụng Nền tảng.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và các Biện pháp Xác thực khác. Bạn đồng ý thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
Bạn đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Nếu bạn muốn hủy kích hoạt hoặc xóa tài khoản của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: info@fanmusic.vn. Lưu ý rằng khi tài khoản bị xóa, tất cả thông tin đăng ký, dữ liệu người dùng và quyền lợi liên quan đến gói hội viên sẽ bị mất và không thể khôi phục.

Điều 5. Nội dung Người dùng

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung bạn đăng tải trên Nền tảng.
Bạn không được đăng tải nội dung vi phạm pháp luật, nội dung không phù hợp, hoặc nội dung gây hại cho trẻ vị thành niên (cờ bạc, rượu, thuốc lá, thuốc lá điện tử).
Chúng tôi có quyền xóa bất kỳ nội dung nào vi phạm Điều khoản này.

Điều 6. Trang của thần tượng

Thần tượng có thể tạo Trang trên Nền tảng.
Thần tượng chịu trách nhiệm về nội dung và hoạt động trên Trang của họ.

Điều 7. Chương trình "Hội viên"

Mỗi thần tượng có thể tạo chương trình "Hội viên" với các quyền lợi khác nhau dành cho người hâm mộ.
Các quy định cụ thể về chương trình "Hội viên" do thần tượng quyết định và công bố trên Trang của thần tượng.

Điều 8. Vận chuyển

Chúng tôi sẽ vận chuyển hàng hóa đến địa chỉ bạn cung cấp.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và có thể thay đổi tùy theo tình hình thực tế.
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cho bạn trước khi bạn xác nhận đơn hàng.
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo việc vận chuyển diễn ra an toàn và đúng hẹn.

Điều 9. Thanh toán

Chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng, thẻ ATM và ví điện tử.
Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện trên hệ thống bảo mật của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ xử lý và bảo mật thông tin thanh toán của bạn.
Thời gian xử lý thanh toán có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán bạn lựa chọn.
Trong trường hợp xảy ra lỗi thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ qua email info@fanmusic.vn.
Chúng tôi sẽ xem xét và hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoàn tiền trong trường hợp có lỗi thanh toán.

Điều 10. Xử lý Thanh toán

Khi bạn thực hiện thanh toán, chúng tôi sẽ xác minh thông tin thanh toán của bạn.
Sau khi thanh toán được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý đơn hàng của bạn.
Thời gian xử lý thanh toán thường mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.
Trong trường hợp xảy ra lỗi thanh toán, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề.

Điều 11. Liên kết đến Trang web Bên thứ ba

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của các trang web này.

Điều 12. An ninh

Bạn cam kết sẽ chỉ sử dụng Nền tảng và Tài khoản của mình cho các mục đích hợp pháp, không vi phạm pháp luật, không thực hiện các hành vi gian lận, lừa đảo hoặc gây rối.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và các Biện pháp Xác thực khác. Bạn đồng ý thông báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép.
Chúng tôi có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ Nền tảng và người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng mã hóa, tường lửa, và các biện pháp xác thực người dùng.

Điều 13. Từ chối, Tạm ngừng, Giới hạn, Chấm dứt Dịch vụ

Chúng tôi có quyền từ chối, tạm ngừng, giới hạn hoặc chấm dứt việc cung cấp dịch vụ cho bạn vì bất kỳ lý do gì, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc bạn vi phạm Điều khoản này, yêu cầu của pháp luật, hoặc quyết định kinh doanh của chúng tôi.
Chúng tôi có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng nào của Nền tảng mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp tài khoản của bạn bị chấm dứt, bạn sẽ không thể truy cập vào Nền tảng và tất cả dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn có thể bị xóa.

Điều 14. Miễn trừ Trách nhiệm

Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đảm bảo Nền tảng hoạt động ổn định và không bị gián đoạn.
Chúng tôi sẽ nỗ lực để giải quyết các sự cố và lỗi phát sinh trong quá trình bạn sử dụng Nền tảng.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng Nền tảng, kể cả trong trường hợp chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra những thiệt hại đó.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do lỗi kỹ thuật, sự cố mạng, truy cập trái phép hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Điều 14. Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam.

Điều 15. Thay đổi Điều khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên Nền tảng.

Điều 16. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ email: info@fanmusic.vn.